رفع فوری مشکلات کلینیک پیامبر اعظم

در این بازدید، مراجعان ضمن بیان مسائل و دغدغه‌های خود، ازدحام و شلوغی کلینیک، طولانی بودن زمان انتظار برای دریافت نوبت پزشکان، قطعی و اختلال مکرر سامانه نوبت‌دهی و کمبود برخی داروها را از جمله مشکلات موجود عنوان کردند.

بازرس کل قضائی استان کرمان پس از شنیدن مسائل مطرح‌شده از سوی مردم، دستور پیگیری فوری موضوعات و بررسی مشکلات موجود را صادر کرد و خواستار بررسی دقیق علل بروز این مشکلات و اتخاذ راهکارهای عملی برای رفع آنها شد.

سالاری با اشاره به حجم بالای مراجعه‌کنندگان به این مرکز درمانی اظهار داشت: بخش قابل توجهی از مشکلات مطرح‌شده، به افزایش حجم مراجعات و متناسب نبودن فضای فیزیکی و امکانات موجود با شرایط فعلی بازمی‌گردد و ضروری است متولیان امر برای مدیریت این وضعیت و ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی، اقدامات مؤثر و قابل سنجشی انجام دهند.

وی افزود: مردم زمانی که برای دریافت خدمات درمانی مراجعه می‌کنند، نباید دغدغه‌ای جز درمان و سلامت خود داشته باشند و کاهش زمان انتظار، دسترسی مناسب به پزشک و دارو و پایداری فرآیند نوبت‌دهی، از حقوق طبیعی مراجعان است.
 

بازرس کل قضائی استان کرمان با تاکید بر اینکه سازمان بازرسی در کنار مردم و برای صیانت از حقوق عمومی حضور دارد، گفت: هدف از حضور میدانی بازرسان، صرفاً مشاهده مشکلات نیست؛ بلکه مسائل مطرح‌شده باید تا حصول نتیجه پیگیری و از دستگاه‌های مسئول برای رفع موانع مطالبه‌گری شود.

وی با تاکید بر ضرورت پاسخگویی دستگاه‌های خدمات‌رسان به مردم، بیان کرد: خدمت‌رسانی شایسته به مردم یک مسئولیت است و هرجا که مانعی در مسیر ارائه خدمت مطلوب وجود داشته باشد، باید علت آن شناسایی و برای رفع آن اقدام شود.

مقرر شد مسائل مطرح‌شده در این بازدید، به‌ویژه نحوه مدیریت حجم مراجعان، وضعیت سامانه نوبت‌دهی، زمان انتظار بیماران و وضعیت تأمین دارو از سوی بازرسان اداره کل بازرسی استان کرمان مورد بررسی و پیگیری قرار گیرد.

 

منبع: فارس
انتهای خبر/ جعفری